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Política de Reservas e Cancelamentos

O contato telefônico é apenas um suporte dispensável na maioria das vezes. No site há respostas completas para quase todas as dúvidas;
Cotações e reservas somente são aceitas através de nosso formulário ou via email; boramonapraia@gmail.com
Para reservar siga as instruções do e-mail de resposta e deposite o valor solicitado até o próximo dia útil. Após depositar retorne o e-mail comunicando;
Informe: a data, o valor do depósito e o número do envelope/ documento ou sua conta (se for transferência) ou a imagem (se DOC);
Em caso de DOC não envie pelo site do seu banco o comprovante de operação por e-mail (podemos não receber). Retorne o e-mail original com a imagem;
Em até 1 dia útil haverá a confirmação via e-mail do seu depósito em nossa conta corrente (informada via email), concluindo a reserva.
A reserva somente será confirmada após o envio do email de confirmação do depósito, caso você não tenha recebido, favor entrar em contato conosco.

Café da manhã, roupas de cama, serviço diário de limpeza da suíte, além da ótima estrutura de lazer e serviços da Pousada Bora Morá em Ubatuba .

Check-in 14h (recepção aberta 24hs);
Check-out até 12h
Permanência após o horário de check-out, sem prévia comunicação será automaticamente cobrada uma multa do valor equivalente a diária do dia.

1 criança entre 0 a 4 anos free. por apartamento - Casal, Triplo ou família. Crianças acima de 4 anos pagam o mesmo valor de adultos.

Somente serão aceitas solicitações de cancelamento enviadas por email, pelo solicitante da reserva.
Cancelamento até 30 dias antes - devolução do valor depositado ou transferência de data. Taxa de transferência ou devolução de R$30,00 mais despesas bancárias.
Cancelamento de 29 a 15 dias antes - devolução de 50% do total da reserva mais despesas bancárias. Será permitido transferência de data para períodos de baixa temporada exceto feriado.
Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência - sem devolução nem transferência.

Somente serão aceitas solicitações de cancelamento enviadas por email, pelo solicitante da reserva.
Cancelamento até 96 horas antes - devolução integral do total depositado ou transferência de data; Taxa de transferência ou devolução de R$30,00 mais despesas bancárias.
Cancelamento de 96 a 48 horas antes - devolução de 50% ou transferência de data; Taxa de transferência ou devolução de R$30,00 mais despesas bancárias.
Cancelamento em menos de 48 horas de antecedência - caso não esteja lotado pode haver a transferência da data. Taxa de transferência ou devolução de R$30,00 mais despesas bancárias.
Havendo saída antecipada durante a hospedagem será cobrado o valor integral do pacote fechado e combinado;
A vaga fica sempre disponível até 12h do dia seguinte ao do check-in. Com o não comparecimento a reserva é cancelada sem a devolução do depósito.

Havendo saída antecipada durante a hospedagem será cobrado o valor integral do pacote fechado e combinado;
No caso de no-show a vaga fica sempre disponível até 12h do dia seguinte ao do check-in. Com o não comparecimento a reserva é cancelada sem a devolução do depósito.

No caso de ser reservado para um grupo e houver um cancelamento parcial (uma ou mais pessoas deste grupo não vir), será cobrado o valor total do grupo combinado no momento da reserva. Não será concedido desconto ao grupo referente a pessoa que não veio.
O responsável pelo pagamento será a pessoa que fez o contato e recebeu as instruções de depósitos.
Caso o cancelamento seja efetuado dentro dos prazos acima, seguirá o procedimento padrão.

Na alta temporada e feriados, não são permitidos animais. Na baixa temporada, mediante consulta prévia, são permitidos cães de até 3 kg no apto. Ao custo de R$30,00 por dia. São proibidos de ficar nas áreas de café da manhã, cozinha e deck da piscina;
Comunique a Pousada Tribo no momento da reserva, pois há apartamentos especiais para acomodar hóspedes com cachorros;
O animal deve estar acostumado a viajar e ficar sozinho no apto. (ambiente estranho a ele) enquanto os donos fazem passeios;
Qualquer objeto danificado como por exemplo portas arranhadas, roupas de cama e banho danificados serão cobrados do hóspede;
Tenha bom senso em trazer ou não o animal, para que não incomode as demais pessoas com latidos e provoque para você transtornos ou gastos desnecessários;
O hóspede deve estar ciente que poderá ser convidado a antecipar sua saída sem redução do valor da reserva caso o animal não se comporte adequadamente.